よくある質問

このページはイナックに寄せられるお客様からのよくある質問です。
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金額に関して

ゴミの量がどれくらいか分からないため、処理代が不安ですが。

弊社HP上、金額算出をお試しください。
そうでなければ、お電話かお問合せページからご連絡ください。
営業がお伺いして、その場にて金額を提示させていただきます。
ご予算に合わない場合、残念ですがお断りください。

分別をした場合としない場合は金額でどのくらい違ってくるのですか。

一般的にごみが色々に混ざり合った状態では二次処理に時間が掛かります。少なくとも、ごみの分別の費用が軽減され、単価に反映されます。

出張見積りにかかる時間はどれくらいですか。

量にもよりますが、大抵の場合、15分程度で終わります。

買取りしてもらうことは出来ますか。

買取はしていません。

お支払方法は

作業終了後に、現金にてお支払ください。

支払いをクレジットカードでしたいのですが。

申し訳ございません。お支払は現金のみとさせていただいております。

粗大ゴミや不用品を2tトラックで回収してもらうといくら位になりますか。

粗大ごみと言っても種類ごとに処理費が違います。見積り後にお決めください。

物に関して

洋服タンスひとつでも取りにきていただけますか。

指定の地域であればお伺いいたします。

家電品を出す際、それが家電リサイクル券が必要ですか。

家電品の種類によって必要になります。手続きの代行も行なうことが可能ですので、ご安心ください。

回収ができないものはありますか。

他人の権利を侵害する物品、盗品、動物、薬品・医療器具、医療廃棄物、銃器類、血液の付着したもの、中身の入ったスプレー缶・ペンキの缶・缶詰、残飯類、液体状のものが回収できません。

金庫などの重量物も可能ですか。

重量により可能ですが、事前の準備が必要です。

本や衣類など小物は梱包したほうがよいですか。

本は10kg程度にまとめて、梱包していただき、小物はごみ袋に入れてください。
引取りの場合、作業時間が長くなれば、作業料が上がりますので、出来るだけ作業時間の短縮をお願いします。

間違って捨てた場合、返してもらえますか。

100%不可能です。回収日なら間に合う事も有りますが、翌日にはラインに入ります。

蛍光灯は出せますか。

電球・蛍光灯もOKです。ガラス部分が割れないようにお出しください。

状況に関して

引越しゴミを取りにきていただけますか。

もちろんです。事前にご連絡いただければ、ゴミの運び出し、お見積りも可能です。

分別をしていないゴミは受け取ってはもらえないのですか。

いいえ、こちらで分別を行いますので、問題はありません。但し、分別をして頂いた方が割安になります。

自営をしているため、定期的に来て欲しいのですが。

ボックスプランがあります。お客さまの敷地にゴミを入れる箱を置かせていただきます。
お客さまがゴミをそこに捨てていただきます。お客さまからの連絡にて箱の入替えを行います。

ボックスプランは個人はできませんか。また特別な契約手続きがいるのですか。

個人のお客さまでも可能です。
事前にこちらからのご説明に納得いただき、サインをいただくだけで結構です。但し、お仕事から出るゴミにつきましては委託契約書を交わす必要がございます。

マンションの3階に住んでいますが、3階までとりに来てもらえるでしょうか。

お引取りにお伺いします。但し、事前に事情をお知らせください。

電話をしたら、すぐに来てもらえるのですか。

出来るだけ早くお伺いしたいのですが、当日の予定は前日に決まっています。決まりましたら、出切るだけ早く、お問合せください。

ゴミを持ち込みたいのですが。

ありがとうございます。
ほとんどのゴミは受け取りが可能ですが、お引取りできないものがございます。出来ましたら、
予めお問合せください。処理料も勉強させていただきます。

予め回収料金を調べる事ができます。→処理料金自動見積もり

故人の部屋の片付けに困っていますが。

対応ができます。お客さまと相談させていただきまして、最適なご提案をさせていただきます。

早朝、深夜などの回収はできますか。

通常時間内でお願いします。ただし、事前打合せの上であれば可能です。

日曜、祝日でも回収ができますか。

日曜祝日は休日です。ただし、事前打合せの上であれば可能です。

近所の人に回収物を見られないようにできますか。

可能です。宅内にて梱包して運び出します。但し、事前依頼が必要です。

回収時に立会いが必要ですか。

基本的には必要です。但し長時間にわたる場合、作業開始前と終了後の立会いをお願いします。

雨でも作業しますか。

雨でも作業します。ただし、台風のような大雨の場合は延期をお願いする場合があります。小雨の場合は、作業を行います。

見積り提示以降にゴミが増えた場合、どうなりますか。

基本的には、追加をお願いしています。

依頼人として何かすべきとこがあるのでしょうか。

お値段を下げる為に事前にお願いしてある場合を除き、特にありません。

その他

受付時間はどうなっていますか。

原則、朝8:00~夕方17:00ですが、スタッフが可能な限り受け付けます。

他の業者の中には後で理由をつけて、最初の料金より高く請求することがあるが。

よく聞く話しですが、当社では見積りした条件が変らない限り、金額は変更しません。

適切でない処理とはどうゆうことですか。

よく町中を回収車が巡回しています。市町村に届出許可を受けて収集をしていれば問題ないですが、無許可ですと違法です。許可証を確認の上で、お出しください。

適切でない処理をした場合、どうなりますか。

個人、法人を問わず罰則が適用されます。個人の方は特に依頼される業者が許可を持っているかを必ず確認することが、必要です。

不法投棄をしたら、どうなりますか。

犯罪行為をしたことになります。5年以下の懲役もしくは1000万円以下の罰金に処せられます。

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